工商時報【黃敏仁機械業專業經理人、中正大學企管博士生】許多到過東南亞旅遊的人,都覺得這些國家普遍充滿較多活力。除了因為其民族樂觀的天性和旅遊帶來的效應以外,更因為其國民的平均年齡都比較低。以菲律賓而言,國民的平均年齡大約只有24歲,有充沛的勞動人口紅利,能持續帶動其經濟成長。反觀台灣,內政部於今年4月份表示,65歲以上的老年人口已突破14%,台灣正式宣告進入「高齡社會」。台灣企業的競爭力,恐受其影響。許多企業面臨員工年齡增加,幾年內恐有不少員工即將屆齡退休,但因人口老化,企業將很難補足其所造成的人力差距。根據研究,幾乎所有歐美等工業化國家都面臨類似的問題,而國民的壽命增長,導致原先的退休金計畫,不足以支撐其財務狀況。所以,延後退休年齡,成了許多工業化國家近年的政策,而企業本身也因為人力問題,積極和員工協商延長雇用的契約和條件。坊間談過一個日本的案例:日本大和房屋工業公司在2013年,將原本60歲退休的人事制度延長到65歲,於2015年更進一步實施「活耀老齡者制度」。公司主管安排和員工面談,聽取其意願,重新安排員工的工作內容以及單位,活用資深員工的技能和工作經驗。在該公司的品保部門和安全管理部門裡,就都是60歲以上的資深員工。根據其總公司人資部長菊岡大輔的說法就是「這些資深員工都是蓋過幾十棟、幾百棟房子、經驗豐富的人,他們對於安全管理和品質稽核都有銳利的眼光。而這些退休人員原本的工作,我們就可以安插更多耐操的、需要磨練的年輕人來任職,例如營業等這些最前線的部門。(NB,2018.10.8)哈佛研究也指出,資深員工比較願意為公司做出貢獻,也具有工作所需要的豐富經驗和技能,對於上級指示的工作內容的理解和認知程度都比較高,對原本公司和工作的滿意度也頗高。所以即使在體力上或許受年紀的影響,但年長的員工其工作整體表現,往往都超出預期。企業正好可以利用這些特點,為年長的員工安排適當的工作,例如品檢和技術顧問等工作。而為較年輕的員工安排其他可以學習或較有創意的工作,甚至可因此來減輕其他員工的工作負擔,在人力資源的運用上增加許多彈性。另外,因為生活條件改善,及注重運動和養生,大部分的人即使到達法定退休年齡,身體都還保持良好的狀況,面對現今詭譎多變的快速競爭局勢,很多人也願意繼續為其產業做出貢獻;少部分或是因為個人經濟因素,工作意願也很強烈。這一群人也能成為繼續支撐國家競爭力的主幹。台灣面臨少子化,缺乏人力資源,尤其是傳統產業所面臨的問題更加嚴重,企業也需要積極思考如何提出留住屆齡退休員工的條件,並且妥善運用其專業和經驗。這是一個人力資源運用的趨勢,也將是企業保持競爭力有效的方式之一。台灣社會非常友善,種族和宗教很少造成問題,但在職場上,還是需要注意其文化差異。以個人而言,不論年齡與性別,更需注意要如何成為企業希望留用的人才,除了平常的工作表現以外,重視工作專業和技能的培養,在日常進修管道方面,甚至可注意近期各大學研究所的招生進修訊息,挑戰個人學習的心理界線等等,都是不錯的選擇。對企業來說,內部為補充足夠的人力,員工的來源也越來越多元。除了引進外籍勞工,所導致的員工族群分佈和宗教文化差異以外,人力派遣人員在企業內部,也常有不同的管理細節。而將來,員工年齡的分佈差異也會較為廣泛,年輕員工和資深員工,可能在很多工作上需要互相搭配。這些多元且相互的影響,都將會是人力資源需要注意的課題。


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